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Nouveau décompte de contacts Mailchimp : faites le tri !




Avis aux entrepreneurs ! Vous êtes nombreux à utiliser Mailchimp en Free Plan pour vos campagnes Marketing : ergonomie simple, accès à un peu d'automation, de l'inbound pour votre site web... C'est en effet une bonne solution pour faire ses début en prospection digitale. Attention, les conditions d'utilisations viennent de changer ! Faisons le point.


Mailchimp est connu pour proposer l'un des meilleurs Free Plan dans l'univers des suites marketing. En effet, jusqu'à aujourd'hui, nous avions tous accès à des envois illimités d'emails, jusqu'à 2000 contacts "suscribed", c'est à dire ayant explicitement accepté de recevoir nos communications, ou qui répondent aux critères de légitime intérêt tel qu'il est défini dans le fameux RGPD.


Cette petite subtilité a son importance puisque nous pouvions donc garder l'historique de tous nos autres contacts, "unsubscribed" ou "bounce", sans affecter le décompte autorisé de notre Free Plan de 2000 contacts.



Rien ne se perd, tout se transforme... et se compte !


Dès aujourd'hui, Mailchimp lance une nouvelle grille tarifaire qui s'accompagne de nouvelles conditions d'utilisation. Pas de panique, les packages sont toujours aussi attractifs.

Les Plan payants suivent désormais la logique d'autres plateforme d'un coût au contact, permettant d'ajuster au mieux son investissement marketing.


Le changement principal vient surtout de la façon dont sont comptés les contacts de votre Audience Mailchimp. Désormais TOUS les contacts de votre Audience seront pris en compte dans le décompte de votre Plan : subscribed, unsubscribed et bounce. Si nous en revenons à notre Free Plan, les 2000 contacts vont être bien plus vite atteints !


Quoiqu'il en soit, il va falloir faire preuve d'un peu plus de rigueur dans le traitement de vos bases de données, bien retraiter vos contacts "bounce" (mails erronés ou obsolètes) et accepter de ranger vos contacts "unsubscribed". Tout cela nous semble bien vertueux finalement ;-)


[Besoin d'aide pour vos campagnes de lead generation ? Parlons-en !]



Que faire pour mieux gérer votre base de contacts ?


Nous avons jusqu'au 15 juin pour réaliser un petit ménage dans nos bases : il n'y pas de temps à perdre. Jusqu'au 15 juin, Mailchimp ne comptabilisera pas vos contacts unsubscribed et bounce dans votre Plan. A compter de cette date, pour ne pas faire basculer tous ses clients dans un abonnement supérieur, Mailchimp archivera automatiquement vos contacts "unsubscribed" et "bounce", pour ne conserver que la substantifique moelle : vos contacts "subscribed".


Notre reco :

C'est le bon moment pour revoir vos process de traitement des leads et en finir avec nos contacts fantômes...


  1. On définit un process clair le retraitement des bounces : requalification d'adresse email, requalification de l'interlocuteur, mise à jour et fréquence de traitement... Cela pourra faire l'objet d'un prochain post ;-)

  2. On définit également un process clair d'archivage des clients unsubscribed au sein du CRM pour aborder ces comptes autrement : ABM (Acount Based Marketing), social selling... On en profite au passage pour regarder un peu statistiques de désabonnement : quel support, quelle typologie de contact, au bout de combien d'emailings etc. Autant d'enseignement utiles pour mieux adapter nos contenus, nos ciblages et nos fréquences d'envoi.

  3. On nettoie son audience Mailchimp, en utilisant l'outil de recherche qui permet de réaliser simplement des sous-segments (bounce / unsubscribed), de les extraire pour les retraiter en dehors de Mailchimp. Une fois vos sauvegarde réalisées, il vous suffit de supprimer ces sous-segments.

Finalement, on remercie mailchimp de nous offrir une belle opportunité d'améliorer notre data management ;-) ! N'oublions pas qu'une data propre et bien à jour est le nerf de la guerre pour une stratégie de nurturing efficace. Et vous ? Quelles bonnes pratiques utilisez vous pour gérer vos bases de données Marketing ?





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